Formation community management

Formations, web et marketing
Image formation community manager - Ile de La Réunion

Formations Community manager

Community manager, est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur les réseaux sociaux pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité ou d’une institution. Métier nouvellement apparu avec l’émergence du web2 et particulièrement avec les réseaux sociaux, cette profession réside dans l’interaction et l’échange avec la communauté des internautes.


OBJECTIFS DE LA FORMATION :

Apprendre à communiquer sur les réseaux sociaux. Comprendre et acquérir les bons réflexes du web marketing et de la communication digitale

Programme de 84 heures de formation

MODALITÉS ET PÉDAGOGIE :
– Questionnaire d’évaluation en amont et en fin de formation
– Cas pratiques et études de cas
– Support de cours numérique
– Attestation de fin de stage
– Bilan de compétence détaillé
– Horaires : 8h30 à 12h30 – 13h30 à 16h30
– Nombre maximum de stagiaires : 6

DÉBOUCHÉS DE LA FORMATION
Toute entreprise aujourd’hui ressent le besoin de communiquer par le biais des réseaux sociaux. Moyen très efficace et au coût minimum. Le stagiaire pourra prétendre à une fonction de community manager au sortir de cette formation.

MÉTHODES ET MOYENS GÉNÉRAUX
Chaque jour : cours théoriques et manipulations intensives dirigées et accompagnées sur le matériel informatique.
Tout au long des TD, des séances modulaires sont proposées à la demande des stagiaires sur des sujets, du matériel et des logiciels appropriés.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :
Cours théoriques, démonstrations et travaux pratiques. Les participants sont amenés à réaliser des produits finalisés et personnalisés sur supports numériques.
– Logiciels sous licence à jour.
– Utilisation de perche de stabilisation (DJI Osmo Mobile)
– Utilisation d’un micro mobile (Blue Spark Digital)


Les community managers ?

– Découvrir qui sont les community managers aujourd’hui et que se cache derrière cette drôle d’appellation.

Facebook
– Vue d’ensemble de la formation Community Management avec Facebook :

Le fonctionnement de facebook
– Le profil personnel

– Le groupe

– La page

  • Le groupe de page.

– Différences entre une page et un groupe

Créer et personnaliser une page fan facebook
– Avant-propos sur les pages

– Premiers pas dans la création d’une page fan

– Les rôles d’administration d’une page fan

– Le mur d’une page fan

– La publication de photos et de statuts en tant que fan

– Modification de la page de couverture et changement du nom de la page

Cas réel – vraie page fan facebook
– Administration d’une page réelle : présentation générale

– Les statistiques d’une page fan : présentation générale

– Les statistiques d’une page fan : présentation des publications de la page

– Les statistiques d’une page fan : mentions J’aime

– Les statistiques d’une page fan : portée

– Les statistiques d’une page fan : personnes qui en parlent

– Programmer un statut sur Facebook

Création d’onglets sur facebook
– Les onglets sur Facebook

– Les solutions gratuites pour les onglets


TwitterTwitter
Vue d’ensemble de la formation Community Management avec Twitter :

Présentation de twitter
– Présentation de la formation Le community management avec Twitter

– Présentation de Twitter

– Les chiffres de Twitter

– Positionnement par rapport aux autres médias sociaux

Personnaliser le profil twitter
– Inscription sur Twitter

– Chercher des gens à suivre

– Choisir une photo pour son profil et rédiger sa biographie

– L’onglet Accueil de Twitter

– L’onglet Connecter de Twitter

– L’onglet Paramètres de Twitter

– Les messages privés dans Twitter

– Les raccourcis clavier de Twitter

– Les listes dans Twitter

Fonctionnement de twitter
– Notions spécifiques à Twitter : hashtags, RT, DM

– Notions spécifiques à Twitter : abonnements et abonnés

– Le format des messages et les URL raccourcies

– Exemples d’utilisation stratégiques sur Twitter

Les avantages de twitter
– Veille stratégique en temps réel

– Développement du réseau

– Amélioration de la visibilité

Les bonnes pratiques sur twitter
– Les bons comportements

– Les pratiques à éviter

Outils indispensables pour twitter
– Hootsuite  et Tweetdeck

Twitter et les autres réseaux sociaux
– Lier votre page Facebook à votre compte Twitter

– Vos flux Twitter dans Facebook

– Twitter sur mon téléphone portable

– Intégrer un widget Twitter sur ma page Facebook


Google+
Vue d’ensemble de la formation Community Management avec G+ :

Le menu de navigation Google+

Accueil
La page d’accueil affiche les publications des personnes et/ou pages que vous avez ajoutées à vos cercles.

Profil
Pour accéder à votre profil contenant vos publications et informations personnelles.

Vidéo-bulles
Créer un salon de discussion vidéo avec vos contacts.

Photos
Accéder et administrer vos albums photos.

Cercles
Les cercles vous permettent de gérer vos contacts. Ainsi chaque cercle représente un type de contact, par exemple : «famille, collègues, amis etc.» Un contact peut faire partie de plusieurs cercles.

Plus
Options supplémentaires. On y retrouve l’onglet «Pages» qui permet d’accéder à l’administration des pages.

Rejoindre google+
– Se connecter avec un compte Gmail

– Compléter son profil

– Gestion de la confidentialité

– Gérer les interactions Google+

Démarrer sur google+
– Découvrir l’interface

– Agrémenter votre profil de contenu

Mon réseau google+
– Les cercles Google+

– Les contacts dans les cercles

Être actif sur google+
– Créer un événement

– Intégrer une communauté Google+

– Conclusion – Profil vs page Google+


formation-LinkedInLinkedin

Présentation générale linkedin
– Introduction à LinkedIn

– Présentation de l’interface

– La messagerie interne

Paramètres du compte
– Se présenter sur le réseau

– Mettre son profil en avant

– Compléter les informations de profil

– Compétences et expertises

– Mes préférences de profil

– Mes préférences de mails et contacts

– Mes préférences de groupes – entreprises et applications

Les interactions linkedin
– Connecter son compte Twitter à LinkedIn

– Ajouter des contacts

– Lien vers LinkedIn sur mon profil Facebook

– Inviter un contact sur LinkedIn

Communiquer sur linkedin
– Diffuser une actualité sur LinkedIn

– Choisir et rejoindre un groupe d’intérêt

– Participer dans un groupe

– Conclusion avec un exemple d’auto-promotion


Youtube


– Créer son compte YouTube

– Publier une vidéo

– Modifier les paramètres d’une vidéo

– Annoter une vidéo

Picasa
– Télécharger Picasa

– Découvrir Picasa

– Comment importer ses photos ?

– Apprendre à paramétrer le logiciel

– Comment visualiser ses photos

– Créer un album et gérer ses répertoires

– Utiliser la chronologie de Picasa

– Apprendre à créer des vidéos très rapidement

– Apprendre à publier une vidéo sur YouTube

– Envoyer ses diaporamas par email

– Transférer ses photos sur “Picasa Album Web”

– Importer des photos depuis “Picasa Album Web”

– Naviguer dans “Picasa Album Web”

– Créer une page HTML avec Picasa

– Comment sauvegarder ses photos

– Paramétrage complet de Picasa


Periscope / Le LiveStreaming
Periscope est une application permettant de diffuser en temps réel ce que vous filmez avec votre téléphone ou votre tablette. Votre communauté peut ainsi vous suivre, commenter en direct ce que vous filmez et interagir avec vous.

L’application est l’une des plus simples qui soit et fonctionne en parallèle avec Twitter à qui elle appartient. Cela signifie que vous devrez préalablement avoir un compte Twitter pour pouvoir vous connecter sur Periscope (même s’il est aussi possible de s’inscrire à partir de son numéro de téléphone).

Une fois connecté, Periscope fonctionne comme un réseau parallèle à celui de Twitter. C’est à dire que même si vous pouvez retrouver vos abonnés facilement, la démarche n’est pas automatique et vous pouvez ainsi avoir une liste de suivi différente.

Les plus du livestreaming :
• Twitter : Option de tweet

• Rediffusion : Disponibilité de la vidéo

• Audience privée : Filtrer votre communauté

• Commentaires :

• Modération : Activer et désactiver les commentaires

Quand et comment l’utiliser.
C’est évidemment le rôle du community manager de s’impliquer dans cette démarche…

Quelques idées :
• Complément d’un live-tweet

• Vous êtes là ou personne ne se trouve

• Informations exclusives

• AMA (ask me anything)

Les points de vigilance
– Lien de l’application

– Voir la vidéo dans un navigateur internet

– Question de timing
– Filmer quoi ?

– à quel moment ?

– Pourquoi ?

– Faire simple et court

– Travailler son titre

– Organiser sa diffusion

– Cadrer correctement

– Gérer les commentaires


Un tour sur Snapchat
La cible SnapChat

S’inscrire sur SnapChat

Ajouter des amis

Le partage ou le SnapCode

Discussion en partage vidéo

Détection du visage et filtres

Prendre une photo et l’enrichir

Ajouter et travailler les textes

Gérer avec toutes les couleurs

Les faux filtres couleur

Stories

Partager des Snap

Campagne virale sur SnapChat


Design rapide avec Adobe SPARK

Qu’est que Spark ?

S’inscrire sur Adobe Spark

Mon premier design «post»

Une «landing page» façon Spark

Création d’une mini vidéo

Le formatage par réseau social

Modification et duplicata

Mes projets

Trouver l’inspiration…

Importer mes photos

La photothèque gratuite

exporter son travail


landing page

Qu’est qu’une landing page ?

Les besoins – Pourquoi et pour qui !

Travail sur de l’existant

Comprendre le HTML simplement

Mes images

Liens en durs pour Facebook

Hébergement


LES PLUS

Filmer avec un téléphone à l’aide d’un stabilisateur en trois axes DJI Osmo Mobile et rendu du film rapide.

Captation d’une Interview avec un micro mobile professionnel «Spark Blue Digital» et le logiciel Apple GarageBand et restitution du son en mp3 sur une vidéo pour le web et les réseaux sociaux


Ces cours sont accompagnés par des mini formations à l’utilisation de logiciels de retouches d’images (Adobe Photoshop) de mise en page (Adobe InDesign) de création vectorielle (Adobe Illustrator) d’animation vectorielle (Adobe Animate CC). Il sera également proposé de travailler avec la gamme de logiciels portable (Adobe Spark) pour diverses créations.


Programme newsletters
– Comprendre les newsletters en html

– Découvrir la newsletter, un outil de webmarketing

– Comprendre ce qu’est le HTML et les clients de messagerie

– Comprendre la structure HTML et le CSS d’une newsletter

– Qu’est-ce que le code source d’une newsletter ?

Préparer vos visuels :
– Travail avec Adobe Photoshop /Illustrator

– Comprendre les différents formats d’image pour le web

Préparation de texte dans un éditeur de texte :
– TextEdit sur mac ou Bloc Note sur Windows

Création du gabarit (template) de la Newsletter :
– Utilistation de logiciels HTML «WYSIWYG» (What You See Is What You Get)

– Logiciel Adobe DreamWeaver ou BlueGriffon

Hébergement des fichiers :
– Comprendre le disque dur distant et local

– S’inscrire chez un hébergeur

– Accéder au disque dur distant avec le logiciel Smultron (FTP – Protocol de transfert de fichiers)

Service d’envoi de Newsletter :
– Préparation de la base de données e-mail

– Envoi avec un service «OnLine» (mailjet ou mailchimp) ou avec un logiciel (imailist ou maxbulkmailer)

Créer une newsletter avec Photoshop ou Illustrator
– Présentation et structure de la newsletter Photoshop

– Utiliser l’outil tranche pour la newsletter

– Modifier le code HTML de la newsletter

– Télécharger des images pour la newsletter

– Créer sa newsletter avec Illustrator

Réaliser une campagne marketing
– Quelles sont les principales étapes d’une campagne e-mailing ?

– Comprendre et éviter le SPAM